Sipariş İptali
- Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce info@otomonda.com adresine e-posta göndererek veya 0531 799 76 47 numaralı telefondan bize ulaşarak ücretsiz şekilde iptal edebilirsiniz.
- Kargo süreci başladıktan sonra sipariş iptali yapılamaz, bu durumda cayma hakkı kapsamında iade prosedürü uygulanır.
Cayma Hakkı ve İade
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürün teslim alındıktan sonra 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olmalıdır.
- Kullanım hatası sonucu hasar gören veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade Süreci
- İade talebinizi info@otomonda.com adresine sipariş numaranızla birlikte bildirmeniz gerekmektedir.
- İadeniz onaylandıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir:
Adres: Sümer Mahallesi 3. Sanayi Sitesi 32. Sokak Merkezefendi / Denizli - Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde Alıcı’ya aittir. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır.
Ücret İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- İade şartlarına uygun olduğu onaylanan ürünlerin bedeli, 14 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.
- Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
İstisnalar
- Müşterinin özel isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (ör. özel sipariş yedek parça) cayma hakkı kullanılamaz.
- Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde iade yapılamaz.
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0531 799 76 47
E-Posta: info@otomonda.com
